Les garanties Biorore

• Le paiement sécurisé
• La livraison rapide en colissimo
• Satisfait ou remboursé.
• Le suivi de votre commande

Le paiement sécurisé :
Nous avons choisi le service de paiement sécurisé interbancaire PAYBOX service. La liaison entre l’acheteur et le serveur PAYBOX SYSTEM est établie en HTTPS, protocole sécurisé avec SSL 128 bits, certificat Equifax Sécure Global eBusiness CA-1 valable jq 28/01/2010,  qui crypte l’ensemble des informations échangées. Cette protection protège les données envoyées par l’Internet et garantit à l’acheteur que son numéro de carte bancaire ne peut être intercepté en clair par un tiers durant son transfert vers le serveur sécurisé PAYBOX SYSTEM .
Lorsque le numéro de carte a passé un premier niveau de contrôle (clé de Luhn, oppositions, etc.), le serveur PAYBOX SYSTEM émet une demande d’autorisation vers le centre de la banque à laquelle est affiliée le commerçant. Ceci est réalisé par Transpac, en utilisant les protocoles bancaires normalisés.
Lorsque le paiement est accepté l’acheteur est ensuite automatiquement redirigé vers le serveur du commerçant où il peut reprendre le cours de sa visite.

Livraison rapide en colissimo :
Pour toute commande reçue avant 12 heures et payée par carte bancaire, Biorore s’engage à l' expédier dans la journée. Les commandes reçues après 12 heures partent le lendemain
Pour le samedi, l'horaire est ramené à 9 heures.
Les commandes payées par chèque partent à la réception du réglement.
Les expéditions sont effectuées en Colissimo suivi direct  48 heures. Votre colis est délivré en mains propres et contre signature. En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de poste où vous pourrez retirer, dans un délai de 15 jours, votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Satisfait ou remboursé
Biorore s'engage à rembourser ou échanger les produits non utilisés qui ne vous conviennent pas dans un délai de 7 jours à compter du jour de la livraison de votre commande. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complets et intacts, et en parfait état de revente et non consommés. Tout produit qui aura été abîmé, ou consommé en partie ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé, ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement se fera par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou remboursement par chèque dans les autres cas.
Biorore s’engage à échanger à ses frais tout produit défectueux ou avarié. N’est pas compris dans la garantie toute défaillance liée à une utilisation ou un stockage anormale du produit par négligence ou faute du consommateur.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service consommateurs de Biorore.

Suivi de votre commande
Dans la rubrique " Mon compte", vous pourrez suivre en direct la préparation de votre commande jusqu'à son acheminement vers votre adresse de livraison.
Vous recevrez aussi un mail à chaque étape de votre commande. Le dernier e-mail vous donnera votre numéro de colissimo suivi que vous pourrez suivre sur www.coliposte.fr